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一個品牌的成功離不開企業(yè)的不斷發(fā)展,但同時也離不開經(jīng)銷商的努力。唯有經(jīng)銷商與企業(yè)共同努力進步才能促進品牌的成功。
浙江板川電器有限公司,是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的現(xiàn)代化廚電企業(yè)。公司秉承“一切只為安全”的研發(fā)理念,自成立以來,始終致力于科技創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā),將國民廚房安全放在發(fā)展首位。多年來不斷發(fā)展,擴大規(guī)模,現(xiàn)已形成獨特的產(chǎn)品口碑。
網(wǎng)易家居作為家居行業(yè)的深度觀察者,此次特邀板川集成灶江蘇連云港經(jīng)銷商張成松先生進行了一次專訪,帶領(lǐng)大家了解他與板川的故事。
張成松來自江蘇連云港,在集成灶領(lǐng)域,他算得上是“半路出家”。
從2003年到2022年,張成松在建材行業(yè)深耕了將近二十年,但在前半段行業(yè)歷程中,張成松一直在跟櫥柜、衣柜等產(chǎn)品打交道。2009年,集成灶行業(yè)正處于興起狀態(tài),在這個關(guān)鍵時刻,張成松看到了集成灶良好的發(fā)展趨勢,毅然決然地決定做一個“增項”,進入了家居廚電行業(yè)的浪潮。
堅定選擇,與品牌雙向成就
張成松與板川結(jié)識于2013年,在此之前,他曾在其他集成灶品牌做過一段時間的經(jīng)銷商,然而,由于公司服務(wù)不到位等因素,他不止一次更換過平臺。
幾次三番離開合作過的品牌之后,張成松沒有就此灰心,繼續(xù)進行對市場和行業(yè)進行考察,將選出來的幾個品牌一一對比,發(fā)現(xiàn)板川的領(lǐng)導及招商人,不光熱情,還具有清晰的思路以及有效的營銷手段,于是選擇了板川,留在了板川。
板川能給予的,恰恰是他所需要的?!鞍宕ㄟ@一塊是很好的,公司對我們的服務(wù)真的還是挺不錯的,比方說公司里面有什么政策,我們有直接的區(qū)域經(jīng)理跟我們對接,要是其他品牌,之前我們做的時候,根本就沒有這些服務(wù),板川的培訓課程也多,因為疫情的原因嘛,平時也來不了,但是負責我們這塊的經(jīng)理還是會一個月會到門店來看一次,產(chǎn)品問題和售后問題也各自有不同的經(jīng)理負責?!睆埑伤杀硎?。
發(fā)展團隊優(yōu)勢,探尋成功密碼
2022年,是張成松加入板川的第十個年頭,十年來,他的門店在當?shù)匾呀?jīng)發(fā)展得頗具規(guī)模,也取得了較高的聲譽,不少老顧客都與他保持著定期的聯(lián)系。
要在一個領(lǐng)域內(nèi)做得成功,除了需要一定的運氣,自然也離不開人為的努力。張成松最引以為傲的事情之一,就是他身后有一個陪伴自己走過十多年的團隊,技術(shù)不拖后腿,顧客服務(wù)到位,算得上是他的“成功密碼”。
“我們自己的團隊還是有的,比方說我們的售后啊,都跟我干了十幾年了,我是09年開始做集成灶的,09年的時候我們就培養(yǎng)了一個售后的團隊,一直到現(xiàn)在十幾年了,所以技術(shù)上沒有拖后腿,就沒有什么大的問題?!睆埑伤烧f道。
重視顧客價值,共同克服時艱
如今,受到疫情的影響,各大服務(wù)行業(yè)都遭受了一定的經(jīng)濟打擊,張成松的門店也不例外?,F(xiàn)下,很多小區(qū)限制進出,入戶裝修就成了大問題,所以下單的客戶有一定的減少。再者,現(xiàn)如今網(wǎng)購發(fā)達,很多從前不敢在網(wǎng)上購買集成灶的客戶,現(xiàn)在也會選擇從線上下單,對線下實體門店來說是個不小的影響。
幸而,通過多年的竭誠服務(wù),張成松的門店積累了一批忠實的老客戶?!拔沂?3年開始做建材的,我03年的一個老顧客,他家換了六套房子,我賣什么,他就在我這買什么,是忠實粉絲,到現(xiàn)在也有二十年了,那個顧客自己家就換了六套房子,他的親戚朋友也都介紹到我這兒來,用我們板川的集成灶應該也有十幾臺了?!痹谌鄙傩驴蛻舻那闆r下,老客戶的堅定給了張成松極大的發(fā)展信心。
與此同時,板川公司了解到目前終端市場的困難,實行了一系列助推措施,例如專門高薪聘請了家居建材行業(yè)的網(wǎng)紅老師黃會超給大家?guī)硇履J揭靼偃f門店高級特訓營的課程,教大家進行網(wǎng)絡(luò)營銷,是一場實實在在的及時雨;再者,又請了第三方執(zhí)行團隊名邸科技組織了全國性大型活動,線上線下相結(jié)合,幫助門店進行活動爆破;此外,公司還請到奧運冠軍杜麗、龐偉、知名主持人劉儀偉進行大型直播活動,幫助進一步提高終端銷量,為經(jīng)銷商賦能。
這一路走來,免不了經(jīng)歷風雨,處于疫情大環(huán)境下,也許張成松正面臨瓶頸期,但板川給了他滿滿的安全感,讓他始終有信心繼續(xù)在集成灶行業(yè)繼續(xù)前行。與板川一起共克時艱,與顧客一起共進共遠,未來的張成松,一定會面臨更盛大的春暖花開。